ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №6 ОТ 01.12.2023

Настоящие общие условия оказания услуг, именуемые в дальнейшем «Условия», являются предложением Общества с ограниченной ответственностью «Время Героев», именуемом в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Гурова Сергея Петровича, действующего на основании Устава, физическим лицам и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые «Стороны», заключить Соглашение о присоединении к Общим условиям оказания услуг (далее – «Соглашение»).
Заказчик соглашается с Условиями путем подписания Соглашения.
Условия могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления, изменения действуют со дня, следующего за днем его размещения на сайте Исполнителя http://heroescamp.ru, в связи с чем Заказчик обязуется отслеживать изменения настоящих Условий.

1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

1.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику в соответствии с условиями п.2 настоящих Условий услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги и принять их в полном объеме.
1.2. В соответствии с настоящими Условиями Исполнитель оказывает Заказчику услуги, связанные с проживанием, питанием и отдыхом несовершеннолетнего ребенка или группы детей Заказчика (далее по тексту именуемый «Клиент») в детском тренировочном центре «ГЕРОИ», именуемом в дальнейшем центр «ГЕРОИ». Информация по приобретаемой путевке, а именно информация с указанием места проведения, адрес центра «ГЕРОИ» и даты смены указываются в Соглашении. В настоящих Условиях под «Путевкой» понимается обязательство Исполнителя перед Заказчиком по предоставлению отдыха одному ребенку, указанному в Соглашении.
Список центров «ГЕРОИ», программы, а также условия проживания указаны в Приложении №1 к данным Условиям.
1.3. Расписание смен, программы пребывания и длительность заездов приведены на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу http://heroescamp.ru.
1.4. Памятки, методические рекомендации, ограничения и инструкции приведены на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу http://heroescamp.ru.

2. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость путевки за одну смену, количество путевок, дата заезда и продолжительность смены указывается в Соглашении.
2.2. Первичная оплата услуг Исполнителя является полным и безоговорочным принятием Заказчиком предложения Исполнителя и осуществляется путем внесения на расчетный счет или в кассу Исполнителя:

Оплата услуг Исполнителя производится в соответствии с Приложением 1 к Соглашению.
2.3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг Заказчику до момента поступления оплаты в размере 100% на расчетный счет Исполнителя.
2.4. В случае, если Клиент заезжает позднее даты начала смены или уезжает ранее даты окончания смены не по вине Исполнителя, стоимость неиспользованных дней отдыха не компенсируется и не переносится на другие дни.
2.5. В случае отказа от услуг Исполнителя Заказчиком в одностороннем порядке до даты начала смены стоимость неоказанных услуг возвращается Исполнителем в следующих размерах:

2.6. Заказчик соглашается с тем, что возврат денежных средств на условиях, указанных в п.2.5. Условий, является возмещением фактически понесенных расходов Исполнителя в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.7. Условия раннего бронирования, программы лояльности, акции не распространяются на Заказчиков - юридических лиц и групповые заезды по агентским договорам.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о проведении и организации детского отдыха в центре «ГЕРОИ» путем размещения данной информации на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу http://heroescamp.ru, а также в ходе индивидуальных консультаций.
3.1.2. Оказать услуги, указанные в настоящих Условиях.
3.1.3. Своевременно извещать Заказчика обо всех возможных изменениях.
3.1.4. Нести ответственность за безопасность Клиента в период пребывания в центре «ГЕРОИ», за исключением случаев нарушения Клиентов Правил поведения в центре «ГЕРОИ».
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказаться или прервать исполнение в одностороннем внесудебном порядке в случаях:

При этом уплаченные денежные средства не возвращаются.
3.2.2. Отменить заезд в случае недобора смены и/или при возникновении иных обстоятельств, препятствующих выполнению Исполнителем своих обязательств. Исполнитель обязуется сообщить об отмене заезда не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до начала смены и вернуть всю сумму, уплаченную Заказчиком за смену, которая отменена, или предложить участие в другой смене, аналогичной по продолжительности и программе, но в другие даты с переносом уплаченных средств.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Подтвердить документально, что является полноправным представителем Клиента (родителем, либо иным законным представителем).
3.3.2. Довести полученную в соответствии с Условиями и/или указанную в Соглашении информацию до сведения Клиента.
3.3.3. Снабдить Клиента необходимой одеждой и экипировкой и бытовыми предметами, учитывать сезонные климатические особенности на территории центра «ГЕРОИ». Список требований приведен в Памятке для родителей, с которой Заказчик обязан ознакомиться. Информировать Клиента о необходимости ношения одежды согласно климатическим, природным и погодным условиям.
3.3.4. Произвести своевременную оплату услуг Исполнителя в соответствии с разделом 2 настоящих Условий.
3.3.5. Предоставить Исполнителю до дня заезда (дня начала смены) следующие документы:

Медицинские справки предоставляются в оригинале при заезде, копии документов допустимо прислать в виде в скан-копий на почту sales@heroescamp.ru или предоставить копии в офисе по адресу: гор. Москва, Конный пер., д. 12, оф. 8.
Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, список и состав которых указан в Приложении №1 к Условиям.
3.3.6. Заполнить Анкету Клиента, указав в ней актуальную и достоверную информацию и передать ее Исполнителю. Сообщить о необходимости принятия Клиентом лекарственных средств, об иных условиях здоровья Клиента, о противопоказаниях по питанию, физической активности и т.д. В случае, если Заказчик предоставил недостоверные и/или неполные сведения и/или подложные документы о здоровье Клиента, вследствие чего произошло ухудшение здоровья самого Клиента и других лиц, ответственность за здоровье Клиента, за здоровье третьих лиц, а равно и за другие последствия несет Заказчик.
Заказчик предупрежден об уголовной ответственности за предоставление подложных документов.
3.3.7. Предупредить Клиента:

3.3.8. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за несоблюдение Клиентом указанных в настоящих Условиях правил и возмещает Исполнителю расходы и убытки, возникшие в связи с несоблюдением Клиентом данных правил.
3.3.9. Заполнить, подписать и передать Исполнителю:

3.3.10. После окончания пребывания в центре «ГЕРОИ» и/или в случае досрочного расторжения Соглашения забрать Клиента в указанном Исполнителем месте и в установленные Исполнителем сроки. Не позднее 2 (двух) дней до даты окончания смены Заказчик обязан связаться с Исполнителем и уточнить время и место встречи Клиента. В случае досрочного расторжения Соглашения по инициативе Исполнителя, Исполнитель сам сообщает время и место встречи Клиента.
3.3.11. Заказчик обязуется не снабжать Клиента, а равно и проконтролировать, чтобы Клиент не брал с собой в центр «ГЕРОИ» запрещенные продукты, предметы, вещества и медиа-материалы, указанные в Правилах поведения в центре «ГЕРОИ».
3.3.12. Ознакомиться с памятками, методическими рекомендациями, ограничениями и инструкциями, приведенными на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://heroescamp.ru.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную с предметом Соглашения.
3.4.2. Отказаться от исполнения Соглашения после начала оплаченной смены, письменно предупредив Исполнителя за 1 (один) день до даты отказа, в указанном случае Заказчик самостоятельно забирает несовершеннолетнего Клиента с территории центра «ГЕРОИ», в присутствии представителей центра «ГЕРОИ» и под расписку. При этом уплаченные денежные средства не возвращаются и считаются фактически понесенными расходами Исполнителя, если Стороны не договорятся об ином.

4. СТРАХОВАНИЕ

4.1. Клиент обязан иметь страховой полис ОМС, при его отсутствии самостоятельно оформить полис ДМС на сроки пребывания в центре «ГЕРОИ».
4.2. При отсутствии страхового медицинского полиса у Клиента Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг в одностороннем несудебном порядке.
4.3. Все вопросы, возникающие в связи с исполнением условий медицинского страхования, разрешаются исключительно между Заказчиком и компанией-страховщиком.
4.4. Расходы, связанные с медицинскими услугами, на которые не распространяется действие медицинской страховки для Клиента, Заказчик оплачивает самостоятельно. В случае если указанные расходы были произведены Исполнителем, Заказчик возмещает Исполнителю такие расходы в течение 3 (трех) рабочих дней.
4.5. Исполнитель имеет право за свой счет осуществлять страхование Клиента от несчастных случаев на срок смены.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несет ответственности:
5.1.1. В случае утраты или кражи личных вещей Заказчика (Клиента);
5.1.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения правительств, экологические нарушения, и т.п.).
5.1.3. За несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика (Клиента).
5.1.4. В случае, если при возникновении обстоятельств, влияющих на оказание Услуг, не в полном объеме зависящих от воли Исполнителя, Исполнитель предпринял необходимые и достаточные действия по устранению указанных нарушений. В этом случае Исполнитель считается исполнившим свои обязательства в полном объеме.
5.1.5. За действия третьих лиц, если Исполнитель предпринял необходимые и достаточные действия для устранения этих действий.
5.2. В отношении действий Клиента Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. За утрату Клиентом проездных, страховых и иных документов.
5.2.2. За опоздание Клиента к месту отъезда.
5.2.3. За нарушения Клиентом правил поведения в общественных местах и в центре «ГЕРОИ».
5.3. За нарушение Условий Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.4. За нарушение сроков оплаты любых сумм, предусмотренных настоящими Условиями и Соглашением, Заказчик по требованию Исполнителя уплачивает последнему неустойку 0,2% от суммы задолженности за каждый день нарушения срока.
5.5. В случае предоставления недостоверных сведений и/или подложных документов в отношении медицинского состояния/здоровья Клиента Заказчик по требованию Исполнителя уплачивает последнему штраф в размере 30 (тридцати) процентов от стоимости путевки.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе стихийных бедствий, пожара, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Сторон. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана своевременно проинформировать другую Сторону о наступлении таких обстоятельств. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Заказчик проинформирован:

7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в программу, а также в условия проживания в центре «ГЕРОИ» путем внесения изменений в Приложение №1 к данным Условиям и размещения изменений в виде скан-копий официальных документов на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу http://heroescamp.ru.
7.3. Исполнитель вправе вносить изменения в программу пребывания/заменить программу пребывания Клиента в случае возникновения ситуаций/событий, при которых может быть нанесен вред здоровью и жизни Клиента. Вышеуказанные изменения производятся Исполнителем в одностороннем порядке путем уведомления Заказчика посредством отправки электронного сообщения в интернет мессенджере (индивидуально Заказчику или в общую группу смены).
Внесение изменений в программу пребывания/замена программы пребывания при наличии вышеуказанных условий/событий не может считаться недостатком выполненной услуги.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Время Героев»
Юридический адрес: 115162, г.Москва, Конный пер., 12, каб. 8.
ИНН 7728421582 КПП 770601001 ОГРН 1187746303986
Банковские реквизиты: Р/сч. 40702810210000309597 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК банка 0445259746 ИНН банка 7710140679 К/сч. банка 30101810145250000974
Телефон: +7 499 450 56 06, Электронная почта: sales@heroescamp.ru

Приложение №1 к Общим условиям оказания услуг №6 от 01.12.2023

СПИСОК ЦЕНТРОВ «ГЕРОИ» 

Центр «ГЕРОИ» в Подмосковье

Организация досуга, согласно программе пребывания, приведенной на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://heroescamp.ru.

Перечень документов необходимых для приема ребенка (клиента) на программу «Недетский лагерь» в Центр «ГЕРОИ» в Подмосковье

1. Копия свидетельства о рождении/копия паспорта ребенка (разворот с фотографией, разворот с местом регистрации), достигшего возраста 14 лет.
2. Копия паспорта (разворот с фотографией, разворот с местом регистрации) родителя (законного представителя);
3. Копия страхового медицинского полиса ребенка;
4. Анкета Клиента, подписанная родителем (законным представителем);
5. Справка формы 079/У (Справка об общем состоянии здоровья с выпиской о прививках из медицинской карты и пометкой об отсутствии педикулёза), выданная не ранее 90 дней с даты начала смены. Важно! Дети, которым не проводилась туберкулиндиагностика (отказ от проведения иммунологических проб), допускаются в коллектив только при наличии заключения врача фтизиатра об отсутствии заболевания согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 22 октября 2013 г. № 60 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулеза» п.5.7.
Перед выдачей справки ребёнок в обязательном порядке должен быть обследован на гельминтозы (энтеробиоз и гименолепидоз), педикулёз и чесотку согласно СанПиН 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных болезней на территории Российской Федерации». Результаты обследований вписываются в справку 079/у либо прилагаются отдельной справкой.
Обращаем внимание: информация в медицинской карте должна быть полной и достоверной.
Внимание! Если ребёнок состоит на диспансерном учёте, то необходимо заключение профильного специалиста с указанием рекомендаций для данного ребёнка, рекомендаций по приему лекарственных препаратов с указанием дозы, кратности и длительности приема в случае, если ребёнок нуждается в постоянной поддерживающей терапии. При отсутствии рекомендаций препараты, привезённые с собой, ребёнку даваться не будут. Записи родителей медицинскими рекомендациями не являются. Прием и хранение лекарственных препаратов осуществляется в медицинском пункте лагеря.
6. Справка о санитарно-эпидемиологическом окружении по месту жительства. Должна содержать сведения об отсутствии контакта с инфекционными больными (форма 291), в том числе с COVID-19 при наличии такого требования к форме данной справки. Выдается амбулаторно-поликлиническим учреждением или территориальным отделом Роспотребнадзора не ранее, чем за три дня до начала смены.
7. Справка для посещения бассейна при наличии бассейна на программе в центре «ГЕРОИ».
8. Подписанные Соглашение к Общим условиям оказания услуг, Приложение 1 к Соглашению.
9. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
10.Согласие на использование изображений ребенка.
11. Подписанный бланк ознакомления с медицинскими противопоказаниями.
12.Подписанные одним из родителей (законным представителем) и ребенком Правила поведения в Детском тренировочном центре «ГЕРОИ».
13.Доверенность (согласие) родителей (законных представителей) на размещение несовершеннолетнего на имя начальника центра «ГЕРОИ». На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Обращаем Ваше внимание, что, в случае отказа от подписания информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство родителя (законного представителя),либо подписания информированного отказа от медицинского вмешательства, родителям необходимо иметь электронную подпись для дистанционного подписания согласия, либо находиться в непосредственной близости от центра «ГЕРОИ» и иметь возможность оперативного прибытия и подписания согласия на медицинское вмешательство в случае возникновения необходимости. В противном случае ребенок в центр «ГЕРОИ» принят не будет.

Приложение №2 к Общим условиям оказания услуг №6 от 01.12.2023

Перечень медицинских противопоказаний к направлению несовершеннолетних для отдыха в Детский тренировочный центр «ГЕРОИ» в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 13 июня 2018 г. № 327н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним в период оздоровления и организованного отдыха», Приказом ООО «Время Героев» №3 от 01.02.2023 г. «Об утверждении перечня медицинских противопоказаний к направлению несовершеннолетних для отдыха в Детском тренировочном центре «ГЕРОИ»
В связи со спортивной направленностью программы в Детский тренировочный «ГЕРОИ» направляются несовершеннолетние, не имеющие следующих медицинских противопоказаний для пребывания:

1. Хронические заболевания в стадии обострения;
2. Инфекционные и паразитарные болезни, в том числе с поражением глаз и кожи, инфестации (педикулез, чесотка) - в период до окончания срока изоляции;
3. Бактерионосительство инфекционных заболеваний;
4. Заразные болезни глаз и кожи, паразитарные заболевания;
5. Туберкулёз любой локализации в активной стадии;
6. Злокачественные новообразования, требующие лечения, в том числе проведения химиотерапии;
7. Эпилепсия с текущими приступами, в том числе фармакорезистентная, другие судорожные припадки и их эквиваленты;
8. Эпилепсия с клинической ремиссией менее 1 года;
9. Психические и поведенческие расстройства в состоянии обострения и (или) представляющие опасность ребёнка для себя и окружающих;
10. Психические и поведенческие расстройства, сопровождающиеся нарушениями настроения, поведения и социальной адаптации, в т.ч.: ЗПР, СДВГ, биполярное расстройство, депрессия и др.;
11. Зависимость, психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ (алкоголь, наркотики);
12. Черепно-мозговая травма и состояния после оперативного лечения в течение 6 месяцев;
13. Болезни органов пищеварения, сопровождающиеся значительным дефицитом веса (в т.ч. кахексия) и отставанием в физическом развитии, печеночная недостаточность,
14. Болезни мочевыделительной системы с нарушением функций, почечная недостаточность, острый нефрит, пиелонефрит — не раннее 5 лет после стихания острого процесса, хронический нефрит, почечно-каменная болезнь, врожденные аномалии почек, сопровождающиеся нарушением их функции;
15. Тяжелые нарушения опорно-двигательного аппарата (в. т.ч сколиоз 2-4 степеней), врожденные или последствия травм, отравлений и других воздействий внешних причин, требующие индивидуальной помощи и ухода;
16. Болезни системы кровообращения: заболевания сердечно-сосудистой системы, периферических сосудов, болезникрови и кроветворных органов (в.т.ч анемии, гемофилия и др);
17. Болезни органов дыхания;
18. Болезни эндокринной системы, в т.ч. инсулинозависимый сахарный диабет;
19. Хроническая форма аллергии (пищевая, пылевая, бытовая и др.) с тяжелым течением и нуждающаяся в приеме специальных медпрепаратов;
20. Отсутствие профилактических прививок в случае возникновения массовых инфекционных заболеваний или при угрозе возникновения эпидемий.

В связи с тем, что в Детском тренировочном центре «ГЕРОИ» не созданы условия для пребывания детей в сопровождении законных представителей или лиц по доверенности, нет специальных условий хранения лекарственных препаратов для медицинского применения и специализированных продуктов лечебного питания, не допускаются следующие категории детей:
1) Несовершеннолетние, нуждающиеся в соблюдении назначенного лечащим врачом режима лечения (диета, прием лекарственных препаратов для медицинского применения и специализированных продуктов лечебного питания).
2) Несовершеннолетние, нуждающиеся в сопровождении и (или) индивидуальной помощи в связи с имеющимися физическими, психическими, интеллектуальными или сенсорными нарушениями.

Утверждено 01.12.2023 г.

Скачать документы:

Обязательные документы для заполнения на программы в Центр «ГЕРОИ»:

Общие условия оказания услуг ООО «Время Героев» от 01.12.2023 (скан-копия утвержденного порядка) Соглашение о присоединении к Общим условия оказания услуг от 01.12.2023 Бланк ознакомления с медицинскими противопоказаниями Правила поведения в Детском тренировочном центре «ГЕРОИ» Информационного добровольное согласие на медицинское вмешательство Согласие на использование изображений участника